專為電商平臺(tái)打造的智能客服機(jī)器人
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快麥小智
新一代營銷服務(wù)一體化客服機(jī)器
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智能問答、行業(yè)知識(shí)庫、跟單助手、智能推薦、智能營銷、客服質(zhì)檢、
疫情解決方案、ERP打通解決方案、商品通、訂單通、工單通 淘寶、天貓、拼多多、京東、抖店、快手、微盟
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A股電商SaaS第一股
在線服務(wù)商家400w+
領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢
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這些問題
各大電商平臺(tái)的智能客服費(fèi)用大揭秘，快麥小智為何成商家優(yōu)選？
發(fā)布時(shí)間： 2025-06-04 10:15:01
電商智能客服機(jī)器人采用按年付費(fèi)的模式，然而其性價(jià)比卻并非行業(yè)領(lǐng)先。相比之下，快麥小智機(jī)器人憑借多方面優(yōu)勢脫穎而出。其運(yùn)行穩(wěn)定性高，服務(wù)效率出色，可在多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，有效節(jié)約人力成本。在語義理解方面，快麥小智表現(xiàn)精準(zhǔn)，能夠精準(zhǔn)把握用戶意圖，且通過擬人化回復(fù)，增強(qiáng)用戶互動(dòng)體驗(yàn)。此外，它還具備助力營銷的功能，如在促銷活動(dòng)期間，能主動(dòng)發(fā)送消息，吸引客戶關(guān)注，從而提升店鋪營收。尤其在大促期間，其轉(zhuǎn)化率往往優(yōu)于剛接手的外包客服，這使得快麥小智成為眾多商家在提升服務(wù)質(zhì)量和營銷效果時(shí)的更佳選擇。
智能客服
智能語義/智能學(xué)習(xí)
多輪對話/客服規(guī)范
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智能跟單
售前/中/后全鏈路精細(xì)化
場景，多次多策略觸達(dá)
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智能推薦
咨詢推薦/連帶推薦
相似求購/選品測款
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智能點(diǎn)金
客戶智能沉淀/畫像標(biāo)簽
自動(dòng)清洗/客戶價(jià)值最大化
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客服質(zhì)檢
全鏈路質(zhì)檢/實(shí)時(shí)大屏
多模型質(zhì)檢
多模型質(zhì)檢
智慧風(fēng)控
負(fù)面情緒/買家黑名單
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
千人千“策”/實(shí)時(shí)守護(hù)
電商客服的苦惱
成本高
2、活動(dòng)大促客服接待壓力大，流失高，接待效率低下
3、疫情壓境，店鋪重創(chuàng)，退款投訴遞增
協(xié)同弱
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
轉(zhuǎn)化低
2、客服接待首響、平響無法保證，DSR綠油油
3、客服和其他部門協(xié)作弱，各自為戰(zhàn)，信息閉塞
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問題識(shí)別準(zhǔn)確率
問題覆蓋率
s
首次響應(yīng)時(shí)間
0.5
咨詢轉(zhuǎn)化率提升
全國服務(wù)熱線：15381173108
為電商賣家提供一體化的智能客服解決方案
